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    简述古典管理理论的主要特点。

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    由美国心理学家约翰·莫尔斯和杰伊·洛希提出,与复杂人假设相应的是( )。

    • A、X理论
    • B、超Z理论
    • C、超Y理论
    • D、Y理论

    简述按顾客划分部门的优缺点。

    领导影响力的来源有( )。

    • A、奖赏权
    • B、法定权
    • C、强制权
    • D、专长权
    • E、个人影响权

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